ふれあいコンシェルジュの機能を強化いたします

このたび、ふれあいコンシェルジュの機能を強化し、バージョン1.8をリリースいたします。
ふれあいコンシェルジュをご利用のお客様につきましては、適用タイミングをご相談の上で順次適用させていただきます。

• 検索トップ画面の検索条件入力欄を変更し、検索文とカテゴリを組み合わせた検索をできるようにしました。
• 「よくある質問」として登録できるFAQ件数を10件から20件へ拡張しました。
• 検索時に入力された検索キーワードをAIが補正することで、より適切な検索結果が表示されるよう改善しました。
• AIチャットの回答で、参考としたファイルのカテゴリも表示されるようになりました。

• FAQの登録・更新時に、質問概要欄に入力されたワードから類似FAQデータが登録されていないか確認できるようにしました。
• FAQ登録アシスタントにおいて、FAQ案の生成精度を改善しました。
• AIの回答結果に対する「解決しました評価データ」を一覧で確認でき、そのデータからFAQを登録できるようになりました。
• AIチャットの回答に対する「解決しませんでした評価データ」を一覧で確認でき、そのデータからFAQを登録できるようになりました。
• AIチャットへの月間質問回数を確認できるようになりました。
• ファイル検索およびAIチャットの検索対象ファイルについて、登録者、更新日、更新者を確認できるようにしました。
• テキスト形式のファイルをアップロードできるようにしました。
• CSV取込でFAQデータを更新できるようにしました。
• CSV取込で複数のFAQデータの承認ステータスを一括更新（一括承認）できるようにしました。

ふれあいコンシェルジュは、FAQを軸に、生成AI（RAG）が関連情報まで補完するFAQシステムです。
社内の “探す・聞く” を減らし、社員が自分で解決できる環境をつくります。

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