同じ質問に何度も答えるのは
もうやめよう
社員が自分で解決できる環境をつくり、“探す・聞く”を減らす。
関連情報まで導くから、次のアクションに迷わない。
提案型FAQシステム「ふれあいコンシェルジュ」
関連情報まで導くから、次のアクションに迷わない。
提案型FAQシステム「ふれあいコンシェルジュ」
ふれあいコンシェルジュ PR動画（short ver.）
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同じ質問に何度も答えるのは
こんな課題はありませんか？
資料が散在し、探すだけで時間が溶ける
同じ質問が繰り返され
対応時間が積み上がる
対応時間が積み上がる
「聞いた方が早い」で進む属人化
POINT
01
社員の自己解決を促進し
繰り返される問い合わせを削減
「人に聞くより早い」自己解決を実現。ご担当者様が同じ質問に何度も対応する状況を減らし、本来の業務に集中できる環境をつくります。
POINT
02
ナレッジを育て、蓄積しやすい仕組み
社内のナレッジを継続的に育てることができる機能を搭載。例えば、ファイルからFAQの素案を作成してくれる機能や、利用者の評価をもとにFAQを更新できる機能など。
最小限の管理負担でナレッジを蓄積し、利用者が自己解決できる範囲を広げることが可能です。
最小限の管理負担でナレッジを蓄積し、利用者が自己解決できる範囲を広げることが可能です。
POINT
03
ITに不慣れでも即日使えるUI設計と
安心の伴走サポート
ITスキルに自信がない方でも直感的に操作できます。
現環境からの入替作業や伴走サポートもご用意し、貴社への導入を安心してお任せいただけます。
現環境からの入替作業や伴走サポートもご用意し、貴社への導入を安心してお任せいただけます。
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