■住民向けFAQ
引っ越し、結婚、妊娠出産、教育、介護、おくやみ、ごみ、
イベント、災害情報、などくらしに関するもの

▽例
Q.住民票はどこで発行できますか
Q.妊娠がわかったら

■事業者向けFAQ
補助金、申請、届け出などに関するもの

▽例
Q.×××認定について申請したいのですが
Q.××××××補助金の申請書項目⑧は～～～ですか

■採用応募者向けFAQ

■移住サイトのFAQ

■観光サイトのFAQ

■企業誘致サイトのFAQ

■職員からの問い合わせ対応

▽例
・情報政策課
Q.web会議用のマイクを借りたいのですが
Q.パソコンが起動しない
・職員課
Q.有給休暇の申請方法
Ｑ.住所が変わった場合の手続き
・財政課
Ｑ.財務会計システムで入力誤りをした
Ｑ.指定登録業者の登録内容を変更したい

■ナレッジ共有
・異動時の引継ぎにマニュアルとして
・資料や事例の共有に

■問い合わせ対応の内部マニュアル
・受けた問い合わせへの回答例を確認
・過去の問い合わせで類似のものがないか確認

住民や職員からの問い合わせに対応するツールとして、チャットボットと用途が同じですが
ふれあいコンシェルジュはチャットボットではありません。
理由は、対話形式のインターフェースではないためです。
対話のやり取りから検索結果が絞り込まれるものではではなく、検索ボタンを押すと検索結果が一覧表示されるFAQ型です。
詳しい解説はこちらの記事をご覧ください。

ご利用環境はLGWANとパブリッククラウドを選択できます。
パブリッククラウドは住民向け（庁外利用）、LGWANは職員向け（庁内利用）などでご利用いただけます。
LGWANとパブリッククラウドの同時利用（庁内外利用）も可能です。
価格や機能の詳細についてはお問い合わせください。
※ご利用環境により、機能が一部異なる場合があります。