● 住民向けFAQ
引っ越し、結婚、妊娠出産、教育、介護、おくやみ、ごみ、
イベント、災害情報、などくらしに関するもの
　▽例
　Q.住民票はどこで発行できますか
　Q.妊娠がわかったら

● 事業者向けFAQ
補助金、申請、届け出などに関するもの
　▽例
　Q.×××認定について申請したいのですが
　Q.××××××補助金の申請書項目⑧は～～～ですか

● 採用応募者向けFAQ

● 移住サイトのFAQ

● 観光サイトのFAQ

● 企業誘致サイトのFAQ

● 職員からの問い合わせ対応
▽例
・情報政策課
　Q.web会議用のマイクを借りたいのですが
　Q.パソコンが起動しない
・職員課
　Q.有給休暇の申請方法
　Q.住所が変わった場合の手続き
・財政課
　Q.財務会計システムで入力誤りをした
　Q.指定登録業者の登録内容を変更したい

● ナレッジ共有
・異動時の引継ぎにマニュアルとして
・資料や事例の共有に

● 問い合わせ対応の内部マニュアル
・受けた問い合わせへの回答例を確認
・過去の問い合わせで類似のものがないか確認

住民や職員からの問い合わせに対応するツールとして、チャットボットと用途は同じですが
ふれあいコンシェルジュはチャットボットではありません。
理由は、対話形式のインターフェースではないためです。
対話のやり取りから検索結果が絞り込まれるものではではなく、検索ボタンを押すと検索結果が一覧表示されるFAQ型です。
詳しい解説はこちらの記事をご覧ください。

ご利用環境はLGWANとパブリッククラウドを選択できます。
パブリッククラウドは住民向け（庁外利用）、LGWANは職員向け（庁内利用）などでご利用いただけます。
LGWANとパブリッククラウドの同時利用（庁内外利用）も可能です。
価格や機能の詳細についてはお問い合わせください。
※ご利用環境により、機能が一部異なる場合があります。