総務・人事の
問い合わせ負担を軽減
検索に特化したFAQシステムだから
だれでも簡単に疑問を解消！
面倒なFAQ作成は生成AIがサポートします
だれでも簡単に疑問を解消！
面倒なFAQ作成は生成AIがサポートします
総務・人事の
総務・人事でこんなお悩みありませんか？
「勤怠システムにログインできない」「育休の申請の手続きは？」
同じような問い合わせが殺到する。
同じような問い合わせが殺到する。
「この業務の手順はどこに書いてあるっけ…？」担当者不在時や有事の際にマニュアルの格納先がわからず、探すのに時間がかかる。
各拠点から本部に問い合わせが集中。対応に追われ、本来の業務が後回しに。
SOLUTION
ふれあいコンシェルジュで総務・人事のお悩みを解決！
POINT
01
社員からの定型的な質問を削減
よく寄せられる質問と回答をFAQ化。わからないことがあったらまずふれあいコンシェルジュで調べてもらうことで、社員の自己解決を促します。
ふれあいコンシェルジュの導入により、1日の問い合わせ件数を85%削減できた事例もございます。
ふれあいコンシェルジュの導入により、1日の問い合わせ件数を85%削減できた事例もございます。
POINT
02
資料やマニュアルを探す時間を削減
自然言語処理AIにより、言葉が一致していなくても検索にヒットするため、資料やマニュアルを探す時間を削減できます。
POINT
03
離れた拠点でもナレッジを共有できる
全社的にナレッジを共有できるから、本部に問い合わせることなくいつでもすぐに疑問を解決できます。これまで問い合わせ対応に使っていた時間を本来の業務に使えます。
POINT
生成AIがFAQ作成にかかる手間や労力を大幅に削減
生成AIが社内規程やマニュアルからFAQ案を作成してくれます。
「この資料に関するFAQを作って」と誰かに依頼するようにチャットに投げかけるだけでFAQの案を提示するため、FAQ作成にかかる労力を大きく削減します。
USER
様々な規模・業種業態の導入実績
※許可いただいた導入ユーザー様を掲載しています。
CASE
導入事例
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