職員からの確認対応を減らし、担当課の生産性向上を後押しする
庁内FAQ活用セミナー

職員からの質問や確認が、特定の担当課・担当者に集中していませんか？

特に異動直後や年度替わりは、庁内ルール、申請手順、システム利用、予算・契約・会計処理などについて、同じような確認が繰り返し発生しがちです。

本セミナーでは、担当課が日々受けている“よくある質問”をFAQとして整理し、職員が自分で答えにたどり着ける仕組みづくりをご紹介します。

• 異動直後や年度替わりに、担当課への確認が急増している
• 総務・人事・情報システム・財政・契約管財・会計など、職員からの確認対応が多い
• マニュアルや通知文書はあるが、職員が必要な情報を探しきれていない
• 口頭・メール・チャットでの個別対応が多く、ナレッジとして残りにくい
• 「前にも答えた内容」が蓄積されず、担当課の負担が減らない