北日本コンピューターサービス株式会社の
導入事例記事を公開しました

このたび、弊社北日本コンピューターサービス株式会社の「ふれあいコンシェルジュ」導入事例記事を公開いたしました。

弊社のカスタマーサポート課では「ふれあいコンシェルジュ CRMシステム」を導入しています。ユーザー様からのお問い合わせを受けた際に、自身の知識だけでは回答が難しい時、「ふれあいコンシェルジュ」で過去の対応履歴を調べます。あいまいな文章でもAIが類似のデータを提示してくれるので、迅速に回答することができています。
日々「ふれあいコンシェルジュ」を利用しているカスタマーサポート課のメンバーに、どのように活用しているのか取材しました。

オペレーター間の情報共有や顧客対応品質の向上にお悩みの方は、ぜひご覧ください。