プラス株式会社ジョインテックスカンパニー様の
導入事例記事を公開しました

このたび、プラス株式会社ジョインテックスカンパニー様の「ふれあいコンシェルジュ」導入事例記事を公開いたしました。

プラス株式会社ジョインテックスカンパニー様では、同社が運営する地方公共団体向け調達サービス「スマートガバメント」において、利用者が必要な情報に素早くたどり着ける環境づくりを進めていました。また、社内においても、問い合わせ対応の属人化や、同じ質問への重複対応が課題となっていました。そこで、「スマートガバメント」利用者の自己解決を支援するとともに、社内で繰り返される問い合わせ対応の負荷を軽減するため、「ふれあいコンシェルジュ」を導入されました。

導入の背景や「ふれあいコンシェルジュ」にした決め手、導入による効果について伺った内容は以下よりご覧いただけます。
社内外から寄せられる質問への対応や、業務知識の属人化にお悩みの方は、ぜひご覧ください。