2025年10月8日～9日に幕張メッセで開催された「地方自治情報化 推進フェア2025」に出展しました。

２日間で延べ7,600名を超える方が来場され、当社ブースにも多くの皆様にお立ち寄りいただきました。誠にありがとうございました。

本展示会は、地方公共団体向けの情報システムやDXソリューションが一堂に会するイベントで、当社も毎年出展しています。今年は特に「問い合わせ対応の効率化」や「庁内ナレッジ共有の仕組みづくり」に課題をお持ちのご来場者が多く、FAQシステムへの関心が高まっていることを実感しました。

また、生成AIの活用に前向きな自治体様が昨年以上に増えている印象でした。「すでに試用しています」「次年度の予算で導入を検討しています」といったお声も多く、実際の運用を視野に入れた検討が進んでいるようです。

当社が10月にリリースした新機能「生成AIチャット」にも多くの反響をいただきました。本機能はRAG（Retrieval Augmented Generation）を活用しており、生成AIが質問内容を理解し根拠情報に基づいた回答を自動で提示します。

運用面では「ファイルをアップロードするだけ」で利用できるため、「FAQを一から作るのは大変」「更新作業が追いつかない」といった課題をお持ちの方々からも高い評価をいただきました。

当社のFAQシステム「ふれあいコンシェルジュ」は、この生成AIチャットと従来のFAQ検索を組み合わせることで、“回答の精度”と“運用のしやすさ”を両立できる点が大きな特長です。

「職員から同じような問い合わせが殺到しており、対応に追われている」「業務知識の属人化を解消したい」といったお悩みをお持ちの自治体様は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

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ふれあいコンシェルジュは、今後もさまざまな展示会への出展を予定しております。また多くの皆様とお会いできることを楽しみにしております。